Nachrichten und FaceTime verweigern die initiale Aktivierung
In Verbindung mit meinen Experimenten mit Siri (siehe dazu auch: Siri mit der Diktierfunktion auf Zuruf unter macOS Sierra starten) wollte ich auch die Funktion per Sprache Nachrichten zu Diktieren und Anrufe starten zu können testen. Leider lies sich weder FaceTime noch Nachrichten aktivieren. Die angezeigte Fehlermeldung selbst bringt einen dabei kaum weiter:
Bei der Aktivierung ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es erneut.
Zahlreiche dieser erneuten Versuche und Stunden an Recherchen später, ergibt sich das folgende Bild:
- FaceTime oder Nachrichten lässt sich mit meiner AppleID auf keinem meiner Geräte aktivieren.
- Eine testweise angelegte frische AppleID lässt sich ebenfalls nicht zum Aktivieren der Programme auf meiner Hardware nutzen.
- Sämtliche Versuche das Passwort zu ändern, alle Macs abzumelden, u.ä. bringen keine Abhilfe.
- Zeitserver und Zeitsone sind korrekt eingestellt.
Zu guter Letzt habe ich mich telefonisch an den Apple Support gewannt, der alle schon versuchten Tricks noch einmal mit mir durchgegangen ist und mich dann an den 2nd-Level-Support verwiesen hat. Dieser hat herausgefunden, dass - aus welchen Gründen auch immer - mein Account für die Verwendung mit FaceTime und Nachrichten gesperrt wurde. Ein internes Ticket und eine Woche Wartezeit später funktioniert es nun endlich.
Genau dieses Problem hatte ich auch gerade, als ich für eine Bekannte deren neues MacBook Air einrichtete. Sie hatte vorher keine Geräte aus dem Apple-Biotop und deshalb auch keine Apple-ID.
Nach Einrichtung einer neuen Apple-ID und Anmeldung konnte man alle iCloud-Dienste benutzen, außer iMessage und Facetime, wo stets nur die o.g. Fehlermeldung („Die Anmeldung ist fehlgeschlagen …”) erschien. Ich habe alle entsprechenden Troubleshooting-Tips probiert, nichts hat das Problem gelöst. Selbst das Einrichten einer zweiten Apple-ID sowie ein clean install von MacOS 10.14 brachte nichts.
Ein Gespräch mit dem sehr freundlichen und hilfsbereiten 2nd-tier-Support in Irland und dessen Eingriff am Apple-ID Accountserver löste das Problem sofort.